Política de privacidade
Última atualização:
Esta política explica como a Hidequel Impermeabilização trata os dados pessoais de quem pede orçamento e de quem navega no site, de acordo com a LGPD. Usamos seus dados só para responder ao seu pedido e, com seu consentimento, para medir o site.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Caça Vazamentos Hidequel Ltda, nome fantasia Hidequel Impermeabilização, CNPJ 49.787.233/0001-75, com atendimento em São Paulo/SP. Esta política explica quais dados coletamos, por que, por quanto tempo e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Para qualquer assunto sobre seus dados, use o canal: hidequel@hidequelservicos.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu pedido de orçamento e para melhorar o site.
- Formulário de orçamento: nome, número de WhatsApp, e-mail quando informado, bairro e cidade, área com problema, tipo de imóvel e urgência.
- Conversa no WhatsApp: as mensagens e as fotos que você decidir enviar sobre o problema.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e origem da visita, coletados por cookies de análise e marketing somente se você aceitar.
Não pedimos CPF, dados bancários nem documentos pelo site.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao pedido de orçamento | Nome, WhatsApp, e-mail, local, área e urgência | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Executar o serviço contratado e emitir nota fiscal | Dados de contato e do imóvel | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Medir o uso do site | Dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Anúncios e medição de campanhas | Dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sempre para as finalidades acima:
- WhatsApp (Meta), para a conversa de atendimento que você inicia.
- Google Analytics e Microsoft Clarity, para medir o uso do site, se você aceitar os cookies de análise.
- Meta (pixel) e Google Ads, para medir anúncios, se você aceitar os cookies de marketing.
- Empresa de hospedagem do site e, quando exigido, autoridades públicas.
Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados do pedido de orçamento por até 2 anos após o último contato, para retomar a conversa e acompanhar a garantia. Dados ligados a um serviço contratado ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo período da garantia. Dados de navegação seguem o prazo de cada cookie, descrito na política de cookies.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento, inclusive dos cookies, pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.
Envie o pedido para hidequel@hidequelservicos.com. Respondemos no prazo da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS) e o formulário não guarda dados no navegador além do necessário para mostrar a página de confirmação. O acesso aos pedidos é restrito à equipe de atendimento.
8. Canal de atendimento ao titular
Como agente de tratamento de pequeno porte, a Hidequel mantém um canal de comunicação com o titular, conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022: hidequel@hidequelservicos.com e (11) 98898-9500.
9. Alterações desta política
Esta política pode mudar quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Última atualização: 28 de outubro de 2026.